O Tribunal Regional Eleitoral (TRE-CE) celebra nesta quinta-feira, 16 de março, o Dia Nacional do Ouvidor. A data foi instituída através da Lei n.º 12.632/12.

A equipe da Ouvidoria do TRE-CE parabeniza a todos(as) os(as) ouvidores(as) que se dedicam diariamente a orientar o cidadão e a cidadã na garantia de seus direitos e na melhoria dos serviços públicos.

Ouvidoria do TRE-CE

A Ouvidoria do TRE-CE é um instrumento de transformação institucional e de controle social do Tribunal, por meio da participação popular na Administração Pública. A Ouvidoria atua de forma autônoma e contínua em defesa da cidadania nos assuntos relacionados aos serviços administrativos e judiciais, colaborando com as demais unidades do TRE para o aperfeiçoamento da gestão, em busca da satisfação dos usuários.

Atualmente, a função de Ouvidor da Justiça Eleitoral do Ceará é exercida pelo juiz David Sombra. O ouvidor é o porta-voz do cidadão, age de forma mediadora e pedagógica, encaminhando as demandas apresentadas, além de sugerir as melhorias apontadas a partir das manifestações dos usuários.

Canais 

Os(As) eleitores(as) podem enviar para a Ouvidoria elogios, sugestões, críticas, solicitações, reclamações, denúncias e pedidos de informação. As demandas são recebidas, tratadas e avaliadas, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Justiça Eleitoral.

Os canais de atendimento são: 

• Sistema de Ouvidoria - SOU (Formulário Eletrônico)
  Para acompanhar o andamento das suas manifestações, acesse o SOU utilizando login e senha enviados para o e-mail informado no cadastramento da demanda.
• Telefone/fax: (85) 3453-3857
• WhatsApp: (85) 99430-6318
• Pessoalmente ou por correspondência: sede do Tribunal Regional Eleitoral do Ceará, na Rua Dr. Pontes Neto, s/n, Engenheiro Luciano Cavalcante, CEP: 60.813-600, Fortaleza – Ceará.
• E-mail: ouvidoria@tre-ce.jus.br
• Horário de atendimento: 08h às 17h.

Ouvidoria da Mulher 

O TRE-CE também possui a Ouvidoria da Mulher, que foi criada para ser canal de escuta, acolhimento e orientação de pessoas que se sintam vítimas ou tenham informações sobre casos de violência política ou assédio e discriminação pelo gênero no âmbito do TRE-CE.

A iniciativa visa à discussão e à conscientização acerca desses temas. Visa ainda à busca da realização pelo gênero e à prevenção de casos de violência principalmente no cenário social e político brasileiro. A atual ouvidora da Mulher é a juíza Kamile Moreira Castro, que também exerce a função de ouvidora substituta na Ouvidoria do Tribunal. 

Para entrar em contato com a ouvidoria, os(as) cidadãos(ãs) podem usar os seguintes canais:

• Acesse o   Sistema de Ouvidoria - SOUFORM (Formulário Eletrônico) ; 
  
• Telefone/fax: (85) 3453-3857;
• WhatsApp: (85) 99430-6318;
• e-mail: ouvidoriamulher@tre-ce.jus.br;
• Pessoalmente, na sede do Tribunal Regional Eleitoral do Ceará, na Rua Dr. Pontes Neto, s/n, Luciano Cavalcante, CEP: 60.813-600, Fortaleza – Ceará.