Desembargador Eleitoral Ouvidor Titular - Daniel Carvalho Carneiro

Desembargador Eleitoral Ouvidor Substituto - Rogério Feitosa Carvalho Mota

Apresentação

A Ouvidoria é um canal de comunicação permanente entre a(o) cidadã(ão) e o TRE-CE. É um instrumento de transformação institucional e de controle social, por meio da participação popular na Administração Pública. Buscamos junto ao Tribunal a solução para as demandas encaminhadas, orientando e informando aos usuárias(os) sobre seus direitos e deveres em relação aos serviços prestados pela Justiça Eleitoral.

Atuamos de forma autônoma e contínua em defesa da cidadania nos assuntos relacionados aos serviços administrativos e judiciais, colaborando com as demais unidades do TRE-CE para o aperfeiçoamento da gestão, em busca da satisfação dos usuários.

Recebemos elogios, sugestões, críticas, solicitações, reclamações, denúncias e pedidos de informação, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Justiça Eleitoral.

Tipos de manifestações recebidas

• Solicitações sobre serviços da Justiça Eleitoral.
• Pedidos de informações com base na Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011).
• Reclamações sobre as deficiências na prestação dos serviços.
• Denúncias de abusos, erros, mau atendimento e irregularidades administrativas.
• Opinião sobre a Justiça Eleitoral registrada na forma de crítica.
• Sugestões para a melhoria dos serviços ou das ações do TRE-CE.
• Elogios às atividades e aos servidores e magistrados.

Canais de acesso à Ouvidoria

• ☎️ Telefone/fax: (85) 3453-3857
• 💬 WhatsApp: (85) 99430-6318
• ✉️ E-mail:ouvidoria@tre-ce.jus.br
• 📝 Sistema de Ouvidoria - SOU (Formulário Eletrônico / e-SIC)
  Para acompanhar o andamento das suas manifestações, acesse o SOU utilizando login e senha enviados para o e-mail informado no cadastramento da demanda.

Além desses canais, é possível receber atendimento presencial na sede do TRE-CE, localizada na rua Dr. Pontes Neto, 800, Engenheiro Luciano Cavalcante, CEP: 60.813-600, Fortaleza – Ceará.

⌚ Horário de atendimento: 08h às 17h.

Denúncias Eleições 2024

• Crimes Eleitorais: Pardal
• Fake News: Sistema de Alertas de Desinformação Eleitoral (TSE)
• Assédio Eleitoral no Trabalho: Ministério Público do Trabalho CE (MPT-CE)
• Violência Política de Gênero: Ligue 180 ou 190!

Como atendemos você

Todas as manifestações são registradas no Sistema de Ouvidoria – SOU e recebem um número de identificação para acompanhamento. É importante preencher todos os campos com as informações solicitadas, para um melhor encaminhamento das demandas, resguardado o sigilo dos dados pessoais, quando solicitado.

A resposta às manifestações é enviada preferencialmente pelo SOU, mas pode ocorrer por outros meios se assim for requerido.

Ao final do atendimento, também utilizando o sistema SOU, a(o) usuária(o) poderá avaliar o serviço prestado. Atendimentos realizados por outros meios poderão ser avaliados neste formulário.

Outras Informações:

Informações sobre transferência, alistamento, revisão, 2ª via de título de eleitor e certidões eleitorais podem ser obtidas pelo telefone 148 ou consultando a Carta de Serviços ao Cidadão.

As reclamações, sugestões e críticas às unidades não pertencentes ao TRE-CE serão remetidas aos respectivos órgãos, comunicando-se essa providência à(o) interessada(o).

Em caso de dúvidas, acesse: Dúvidas frequentes.

Acesse também a Cartilha da Ouvidoria (formato PDF)

Fale com a gente! Nós queremos ouvir você! A Ouvidoria agradece a sua colaboração!